با اطمینان خرید کنید

در این‌جا می‌خواهیم توضیح دهیم که ما چه اقداماتی را انجام می‌دهیم تا تجربه خرید آنلاین شما از پت شاپ مهر منحصر به فرد باشد. برای رسیدن به چنین هدفی ما فرایند کنترل کیفی دقیقی را برنامه‌ریزی کرده‌ایم.

ما این را باور داریم که هر مشتری منحصر به فرد است و نیازها و انتظارات خاص خود را دارد. از همین رو، تمام تلاش خود را می‌کنیم تا دقیقاً همان چیزی را که شما می‌خواهید به دستتان برسانیم. برای تحقق چنین هدفی فرض‌مان را بر این می‌گذاریم که در تمامی فرایندهای دریافت سفارش تا ارسال و تحویل‌دهی آن به شما، ما چشم و گوش شما باشیم و در کنار شما، تا همان‌چیزی که انتظارش را دارید به دست‌تان برسد. وقت شما ارزشمند است.

چگونه کنترل کیفیت را انجام می‌دهیم.

1. کسب نظرات تکمیلی مشتری: گاهی شما باید جزئیاتی از یک محصول را بدانید تا انتخاب بهتری داشته باشید. ما با شما تماس می‌گیریم و جزئیات را با شما بررسی می‌کنیم. ما در کنار شماییم؛ چون حق شما انتخاب بهترین‌ها است.

2. تعهد به زمان تحویل: در دنیای پر پیچ و خم امروز و خصوصا در کلان‌شهرها تعهد به زمان یک ارزش بزرگ است و هر گونه بی‌توجهی نسبت به زمان برنامه‌ریزی را دچار خدشه می‌کند. ما نهایت تلاش خود را برای تعهد نسبت به زمان‌های اعلامی در تحویل سفارش‌ها بکار می‌بندیم و هر گونه خللی در این موضوع را بلافاصله با شما در میان می‌گذاریم.

3. کیفیت و اصالت محصولات: قرار نیست که شما فقط یکبار مشتری ما باشید. ما متعهدیم که با کیفیت‌ترین محصولات با تضمین اصالت را تامین نموده و در اختیار شما بگذاریم.

4. پشتیبانی تا همیشه: می‌دانیم و درک می‌کنیم که خرید آنلاین یعنی استرس‌هایی چون: آیا همان است که می‌خواهم؟ آیا به موقع به دستم می‌رسد؟ و چندین آیا و امای دیگر. خودمان هم بارها خرید آنلاین کرده‌ایم و دچار این استرس‌ها و ابهامات بوده‌ایم. اما بدانید که ما در کنار شما هستیم و با هدف کاهش استرس‌های احتمالی شما پاسخگوی سوالات و ابهامات‌تان خواهیم بود.

5. قیمت‌گذاری منصفانه: ادعای این را نداریم که قیمت‌های ما بهترین قیمت‌های بازار است. این را هم می‌دانیم که قیمت تنها عامل تعیین‌کننده در خرید نیست. اما خود را متعهد می‌دانیم که در مجموع قیمت‌های منصفانه‌ای بر روی کالاهای خود گذاشته باشیم. چنانچه مشتریان حضوری ما این موضوع را اذعان می‌کنند که قیمت‌هایمان منصفانه است. رضایت شماست ملاک است.

6. سیاست بازگشت آسان کالای ارسالی: گاهی پیش می‌آید که علیرغم تمامی هماهنگی‌های پیش از ارسال، یا حین ارسال، آن‌چه به دست‌تان می‌رسد مطابق میل و رضایت‌تان نیست. از نظر ما هیچ مشکلی برای بازگشت کالا، جایگزینی با کالای دیگر و مرجوع نمودن و عودت پول کالا نیست. ما تمام تلاش‌مان را می‌کنیم تا این اقدامات در سریع‌ترین زمان ممکن و با کسب رضایت کامل شما محقق گردد؛ مثل آب خوردن.

7. شفاف‌سازی فرایندها: به گمان ما خرید آنلاین یعنی چشم بستن و خرید کردن. برای آن‌که شما با چشمان بسته هم مطمئن خرید کنید، تلاش‌مان را می‌کنیم تا هر روز شفاف‌تر از دیروز عمل کنیم. تعهد به شفافیت یکی از اصول کاری ماست.